|
|
| 08.02.2012 |
    
|
Järvenpään yksikön kirjasto
Amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskyselyn 2006 palaute ja vastauksia
Kyselyyn tuli Diakin Järvenpään yksikön kirjaston osalta 50 vastausta.
Kyselyn perusteella kirjaston palvelun kokonaiskeskiarvo oli 4,2. Kaikkein
parhaimmaksi asiakkaat arvioivat kirjaston henkilökunnan ohjaustaidot (ka
4,4). Muita onnistumisen alueita olivat aineistojen vastaavuus, kokoelmien
ajantasaisuus ja lehtikokoelmien riittävyys, tiedon hankinnan ohjaus sekä
kirjaston luontevuus oppimisympäristönä. Eniten kehitettävää kirjastolla
olisi lainattavan aineiston riittävyydessä ja tilojen vastaavuudessa
työskentelytarpeisiin.
Oppimisympäristö
Aineistot
Elektroniset palvelut
Oppimisympäristö
- Vastaajat toivoivat rauhallista ja selkeästi rajattua
työskentely-ympäristöä, lukusalia ja enemmän tietokoneita. Koko
kampuksella ei ole yhtään rauhallista lukupaikkaa. Kirjaston tavoitteena
on pystyä tarjoamaan myös rauhallista työskentely- ja lukusalitilaa
päätteineen. Koko kampuksen tilanahtaudesta johtuen se ei ole vielä
toteutunut.
- Kopioinnin ja tulostuksen vaikeudet tulivat myös
vastauksissa esille, toivottiin helpompia kopiokoneita ja
yksinkertaisempaa tulostuksenhallintaa.
Kirjaston alakerrassa on kaksi
kopiokortilla toimivaa kopiokonetta, kirjastosalissa yksi maksullinen
tulostin. Koneet ovat kovassa käytössä ja siksi usein myös epäkuntoisia.
Uusi kopiokone on kuitenkin tulossa ensi lukuvuonna.
Kirjaston aineistot
- Tenttikirjoja toivottiin lisää.Tenttikirjoja
hankitaan 5 kappaletta 20 hengen opiskelijaryhmää kohden. Kirjaston
kokoelman muodostamisen ja määrärahojen riittävyyden vuoksi ei
tenttikirjoja voida koskaan hankkia kaikille. Joitakin tenttikirjoja voi
myös olla vaikea saada esim. painosten loppumisen takia.
Tenttikirjahyllyssä olevien kirjojen laina-aika on 14 vrk, muun
lainattavan aineiston laina-aika on 21 vrk. Tenttikirjaruuhkan
helpottamiseksi ehdotettiin myös sanktioiden suurentamista. Tämä
nopeuttaisikin kirjojen kiertoa, mutta ainakaan vielä emme ole lisäämässä
sakkomaksuja.
- Opettajien ja kirjaston henkilökunnan välisistä
tiedonkulkua on aina pidetty tärkeänä, ja edelleen yritämme miettiä siihen
tarkoituksenmukaisia ja tehokkaita tapoja ja väyliä.
Elektroniset palvelut
- Kirjastojärjestelmä koettiin jonkin verran
hankalaksi käyttää. Sama kirjastojärjestelmä on käytössä kaikissa
amk-kirjastoissa ja yliopistokirjastoissa.
- Elektronisten
palveluiden ohjeet ovat käyttäjien mielestä liian pitkiä ja teknisiä.Uudet
opiskelijaryhmämme tulevat automaattisesti opiskelun alussa opastetuksi
myös kirjastotietokannan käyttöön. Vanhojen opiskelijoiden opastus on
vaihdellut siitä riippuen missä vaiheessa tiedonhankinnan opetuksia he
ovat (esim. onko OT1 tiedonhankinta suoritettu).
- Lainojen
uusimista ja varausten tekoa www-sivujen kautta on edelleen kehitetty.
Diakkilaisilla on myös vapaa käyttöoikeus kaikkien Diakin yksiköiden
kirjastoihin. Oman yksikön kirjastosta voi pyytää toisen yksikön kirjaston
materiaalia lainaan maksutta, jos kyseistä aineistoa ei ole omassa
kirjastossa.
Sivun alkuun
|
|
