04.02.2012

Turun yksikön kirjasto

Amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2006

Yhteenveto

Parhaiten Turun yksikön kirjaston katsottiin onnistuneen
asteikolla 1 - 5:
Palvelu kokonaisuudessaan 4,3 (vuonna 2004: 4,1)
Henkilökunta osaa ohjata 4,5 (4,5)
Kirjasto on luonteva osa opiskelua 4,3 (3,8)
Ajantasaiset kokoelmat 4,1 (3,9)
Painetut aineistot 4,2
Kokoelmahaun helppous 4,1
Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhaun 4,3

Heikoimmat palvelut asiakkaiden mielestä:
Lainattava aineisto riittävä 3,5 (vuonna 2004: 3,2)
Elektronisen aineiston riittävyys 3,6
Tilojen vastaavuus työskentelyn tarpeisiin 3,5 (2,9)
Tiedottaminen 3,6 (2,5)

Avoin palaute ja vastaukset

Oppimisympäristö
Ohjaus ja neuvonta
Aineistot
Palvelut

Oppimisympäristö

"Joskus niin ruuhkaista, ettei ole kovin 'luontevaa työskennellä' ."

"Tietokoneille pitäisi olla isompi rauhoitettu tila varattu pelkästään opiskelutarkoitukseen. Yleiskoneet eri paikkaan."
"Turun yksikön kirjasto on usein meluisa ja täynnä nuoria opiskelijoita, jotka eivät aina huomaa antaa toisille työrauhaa tai tietokonetta työskentelyä varten huvisurffailun sijaan."

"Hiljaisuus kirjastoon ja tietokoneet asialliseen käyttöön."

"Tilaa ei ole koskaan tarpeeksi. Lukusali, missä voisi oikeasti lukea ilman suurempia häiriötekijöitä olisi hieno lisä kirjastolle."

Vastaus: Oppilaitoksemme tilapula on ollut todella vaikea viime aikoina ja kirjastoakin on usein tarvittu opetus- tai kokouskäyttöön. Pyrimme siihen, että opiston laajennuksen valmistumisen jälkeen kirjaston takaosa rauhoitettaisiin opiskelijoiden työskentelylle.
Kirjasto sijaitsee niin keskeisellä paikalla, että rauhattomuutta esiintyy ajoittain. Syksyllä aloittaa useita uusia opiskelijaryhmiä ja välitämme taas opiston opettajien kautta heillekin tiedoksi periaatteen opiskelun ensisijaisuudesta ja hiljaisuudesta kirjastossa.

"Pitemmät aukioloajat olisi paremmat, esim. että kirjasto aukeaisi klo 8.00"
Vastaus: Kirjasto on avoinna 38 tuntia viikottain lukukausien aikana ja aukiolo on pyritty sovittamaan aikoihin, jolloin on eniten käyttöä: Palvelujen kysyntä on iltapäivällä suurempaa, kuin varhain aamulla. Seuraamme kävijämääriä syksyn mittaan ja arvioimme, josko klo 8 avaaminen sopisi jonain viikonpäivänä.

"Erinomainen informaatikko ja kirjasto oppimisympäristönä on itse asiassa saatavana vaikka omalla kotikoneellani. Hienoa!"

Sivun alkuun

Ohjaus ja neuvonta

"Esim. Turun yliopiston opiskelijat käyttävät kirjastoamme yhteistyöopinnoissa. Täältä löytyy ohjausta yms."
"Ei erikseen järjestettyä opetusta,opastusta saa tarvittaessa."

Vastaus: Kaikille opiskelijaryhmille ei ole ollut tarjolla tiedonhankinnan opetusta, jota on toteutettu Diakin opetussuunnitelman mukaisesti. Tiedonhankinnan opetus Opiston opiskelijoille pyritään järjestämään keväällä 2007 yhteistyössä Turun kaupunginkirjaston kanssa.

Aineistot

"E-aineistot vastaa tarpeita osittain ok, kaikkea ei Diakissa kuulukaan olla, mutta viestintätutkimuksen e-lehtiä on vähän, luulisi olevan enemmän."
"Edustan varsin harvinaista alaa, joten on selvää, ettei kirjasto voi sen nyansseihin hankkia kirjoja."

"Lainattavaa aineistoa lisää!"
"Toiveet: Enemmän viestinnän alan painettuja ja elektronisia tieteellisiä kausijulkaisuja, enemmän lainakappaleita opetuksen kannalta tärkeimmistä kirjoista."

Vastaus: Tenttikirjallisuuden saatavuutta koetetaan parantaa:
Opinto-oppaassa olevan kirjallisuuden suhteen teemme yhteistyötä opetushenkilöstön kanssa. Osa tenttikirjallisuudesta on loppuunmyytyä tai hyvin kallista. Koetamme yhdessä löytää saatavuudeltaan parempaa, tuoretta ja tasokasta aineistoa niiden tilalle sekä lisätä elektronisten aineistojen käyttöä. Hankintamääräraha vaikuttaa rajoittavasti ostettaviin nidemääriin. Tavoitteena on ollut hankkia vähintään 5 lainakappaletta per 20 tenttijää. Rahaa on kuitenkin varattava myös muun, monipuolisen kokoelman ylläpitoon.
Keskeisintä kirjallisuutta hankitaan myös e-kirjoina, jos lisenssejä on saatavilla.

Viestinnän aineistoja on tietokannoissa heikommin tarjolla, kuin esim. sosiaalialan. Yritämme neuvotella lisää viestinnän e-kausijulkaisuja tietokantojen seuraavalle sopimuskaudelle.

"Sähköisten aineistojen mahdollisuuksista voisi kertoa vielä enemmän."
"Kun tulee uusia viestinnän kirjoja kirjastoon, olisi mukava kuulla siitä jotenkin. (kun kerran opiskelee viestintää)->ehkä opettajat voisivat tiedottaa tai jotain."
Vastaus:
Sähköisten aineistojen käyttöä opastetaan lähinnä vain tiedonhankinnan kurssilla, syvällisempi perehtyminen on valitettavasti ollut hoidettava itseopiskeluna: kirjaston verkkosivuilla ja tietokantojen yhteydessä on opasteita.
Pohditaan, olisiko tarpeen ja mahdollista järjestää ajoittain tietoiskuja tai "hakupajoja" e-aineistoihin liittyen.

Uusia kirjoja tulee kokoelmiin päivittäin. DIANAn etusivulla on linkki uutuusluetteloon, joka on myös aina hakutaulun kolmantena välilehtenä: Uusi aineisto, josta voi hakea listan Diakin kirjaston uutuuksista yksiköittäin ja 1-4 viikon ajalta http://diana.amkit.fi/cgi-bin/newbooks.cgi. Listauksesta voi esim. ruksia itseään kiinnostavat julkaisut ja tulostaa niiden viite- ja saatavuustiedot.
Suunnitelmissamme on jaella uutuusluetteloa lähiaikoina myös RSS-syötteenä tms. kohdennetummalla tavalla.

Sivun alkuun

E-palvelut

"Kirjaston nettisivut saisivat mielestäni olla vielä selkemmät. Nyt minulla on jatkuvasti vaikeuksia löytää aineiston uudelleenlainaus -osiota yms."
Vastaus: Verkkokirjastoa pyritään kehittämään jatkuvasti mm. asiakkaiden toiveiden mukaan. Suunnitelmissa on tutkia, saisiko Diana-tietokannan toimintoja, esim. lainojen uusintaa, integroitua selkeästi ja toimivasti verkkokirjaston etusivuun.

"Aika paljon painotettiin elektronisia palveluita, vaikka kirjaston painetut materiaalit ovat mielestäni nykyään tärkeämpiä. Verkossa kaikki toimii, mutta painetun tiedon haku ei aina ole yksinkertaista."
Vastaus: Totta, e-julkaisujen määrä kasvaa nopeasti ja niiden hallintaan kiinnitetään paljon huomiota, mutta painettujenkin aineistojen saatavuutta pitäisi samalla pystyä parantamaan.

Palvelut yleensä

"Turussa on tavattoman valistunut kirjastohenkilökunta ja sivistynyt ilmapiiri, kiitos!"
"Olen erittäin tyytyväinen Turun diak/kristillisen opiston kirjastoon ja erityisesti sen palveluun! KIITOS!"
"Asianosaava kirjastonhoitaja!!"
"Erittäin ammattitaitoinen ja palvelualtis informaatikko - homma toimii!"
" Diakin Turun yksikön kirjaston henkilökunta on palvellut aina loistavasti ja asiantuntevasti."
"Keep on truckin'."

Kaikille vastanneille kiitos kehittämisideoista ja näistä kauniista sanoista!

Sivun alkuun